العالم القديم مقابل الجديد

يعتقد سياما أنّ العالم من دون تصميم سيكون في خطر. فقد كان العالم القديم يقوم على طريقة التفكير الديكارتية: تفتيت القضايا الكبيرة وتجزئتها إلى مسائل أصغر. هذا العالم المادي يعمل في بيئات خطية مغلقة مقيّدة محلية للغاية وهرمية تقودها الدولة. ولعلّ مصانع التجميع الخطي النموذجية، التي شاعت خلال الثورة الصناعية، هي التجسيد لهذا العالم القديم.

ولاحظ سياما: "إنّه مسألة تجربة إنسانية". وقد استفادت الشركات من قوة التصميم عبر توطيد العلاقات مع عملائها من خلال التصميم ودمجه في هيكل المؤسسات وعملياتها. إن توظيف منهجيّة التصميم الإنساني في التجارة يعني أن العملاء يعاملون كصناع قرار يقنعون بأن يكونوا مخلصين للعلامة التجارية من خلال الثقة وبناء العلاقات.

وتعدّ شركة آبل مثالاً شهيراً عن نجاح تطبيق استراتيجية التصميم أولاً ضمن كل عنصر من عناصر العلامة التجارية. ويعتقد سياما أن على الشركات أن تستثمر التصميم. نقلاً عن فيليب بيكو، مدير التصميم في كارفور، الذي تحدّث عن دورة تطوير المنتجات، فإنّ التصميم يشكل 1% من الاستثمار، ولكن يقدّم 40% من القيمة.

يتعيّن على الشركات، من الناحية المثالية، أن تضع التصميم في صميم ما تفعله، بما في ذلك تخصيص مقعد في مجلس إدارتها لمصمم. فالعمل مع المصممين يخلق "حقل قوة تصميم" يعمل كما أوضح سياما "كحقل مغناطيسي يستخرج من الجميع طاقة تفكير تصميمي".

وللمصممين دور مهم، أثناء العمل في المشاريع، فهم همزة الوصل التي تساعد جميع المعنيين على "التحدث مع بعضهم البعض من خلال لغة التصميم العادية والطبيعية" على حدّ تعبيره. ومن العلامات والمبادرات التجارية الأخرى التي يمكن إيرادها كأمثلة ناجحة في فعل ذلك، ذكر سياما كلاً من نسبرسو، وAirbnb، ومدينة سنغافورة.

واختتم سياما محاضرته مع "بيان التصميم" الذي يتبنّاه، ذاكراً أنّ: "التصميم هو أكثر من مجرد مهنة، وأكثر من مجرّد نظام وانضباط. فالتصميم هو حقل قوى تحويلية، تجسده باقة متطلبة من المهنيين والقراء وطرائق التفكير التي تنتج خبرات مركّبة توفر الجمال في حياة الإنسان". حين يتحدث سياما عن المستقبل، فإنه يؤمن أن "مدارس التصميم ستختفي يوماً، لأن التصميم يغزو كل شيء، وسنكون جميعاً مصممين".